Politique de remboursement

Nous prenons en charge le retour dans les 30 jours et les marchandises doivent être dans un état inutilisé pour conserver l'intégrité de l'emballage d'origine.

Si le produit est endommagé par des facteurs humains, il ne pourra pas être échangé. Si le produit est échangé en raison de problèmes de qualité, le vendeur prendra en charge les frais d'expédition.

Cela fait 30 jours que vous avez reçu la marchandise, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à surfwiz@163.com .
Afin de garantir les droits des clients, ceux-ci doivent fournir des bons d'achat lors de leur retour.
Rappel important : pour obtenir les qualifications requises pour les retours, votre produit doit être le même que lorsque vous le recevez, inconfortable ou inutilisé, étiqueté et utiliser un emballage primitif. Vous devez également recevoir ou acheter des certificats.
Pour commencer le retour, vous pouvez nous contacter des manières suivantes pour nous contacter surfwiz@163.com .

Remboursement (le cas échéant)
Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu les articles que vous avez retournés. Nous vous informerons également pour approuver ou refuser un remboursement.
Si vous obtenez l'approbation, votre remboursement sera traité et le montant du crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Retard ou perte de remboursement (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, votre remboursement peut prendre un certain temps avant que le compte soit officiellement transféré.
Contactez ensuite votre banque. Avant d'effectuer un remboursement, un certain temps de traitement est généralement requis.
Si vous avez effectué toutes ces opérations mais n'avez pas reçu de remboursement, merci de nous contacter.

Remplacement (le cas échéant)
En cas d'anomalie lors de l'utilisation du produit ou si vous rencontrez un problème difficile, veuillez nous contacter pour résoudre votre problème. Portée de la garantie : (1) Les consommables tels que les bougies d'allumage et les moteurs ne sont plus couverts par la garantie (2) Les dommages causés par des facteurs humains tels qu'une modification non autorisée, la disposition de pièces non originales ou le défaut d'utilisation comme requis ne seront pas couvert par la garantie (3) Le fait de ne pas ajouter de lubrifiant à l'essence comme requis ou d'utiliser une huile lubrifiante de qualité inférieure n'entraînera aucune garantie pour le moteur. (4) L'usure causée par une opération illégale, les dommages causés par des accidents et les dommages causés par l'inhalation de corps étrangers ne sont pas couverts par la garantie. Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés qui ne sont pas causés par des êtres humains. Si vous devez remplacer des pièces défectueuses qui ne sont pas causées par des êtres humains, veuillez envoyer un e-mail à surfwiz@163.com .

Le fret nécessaire aux retours et échanges
Si vous souhaitez retourner le produit, vous devez contacter : surfwiz@163.com pour obtenir des informations sur l'adresse. Vous serez responsable du paiement de vos frais de retour. Le fret ne sera pas remboursé. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, l'heure à laquelle vous échangez des produits peut être différente.
Si vous souhaitez transporter plus de 75 $ d'articles, vous devriez envisager d'utiliser des services de suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que vous recevrez les articles que vous retournez.