Politique d'expédition

La coopération de Bluepenguin avec des entreprises de logistique et de transport stables permet de fournir aux clients des services et un soutien de livraison sûrs et rapides, et permet de confirmer et d'expédier les produits dont vous avez besoin de la manière la plus pratique. Cette politique de transport s'applique à tous les produits Bluepenguin vendus et stipule le processus de transport auquel vous pouvez vous attendre lors de la passation d'une commande auprès de nous.

À propos de la livraison

Une fois que vous avez commandé le produit via notre site Web ou auprès de nos équipes commerciales, nous vous contacterons pour confirmer le délai de livraison prévu pour le produit sélectionné. Le délai de livraison dépend de la saison et de la demande globale. Nous nous efforçons de maintenir le délai de livraison le plus court possible pour garantir que vous puissiez utiliser le produit dès que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison lors de votre première commande.

Normalement, le produit est expédié depuis l'usine dans les dix jours ouvrables suivant la validation de la commande. Lorsque votre produit est expédié, vous recevrez un avis.

En raison de la grande valeur des marchandises, votre livraison doit être signée à la réception. Pour votre commodité, vous préférerez peut-être faire transporter vos marchandises vers des entreprises ou des lieux où quelqu'un peut signer la réception. Si le client doit modifier l'adresse de livraison, vous pouvez contacter notre équipe via surfwiz@163.com et fournir des informations détaillées et mises à jour pour modifier votre adresse de livraison.

Une fois votre cargaison en route, tout problème ou retard dépasse le contrôle de Bluepenguin. En cas de problème avec votre livraison, nous contacterons nos partenaires logistiques pour fournir toute information susceptible d'aider à résoudre le problème.

Si vous recevez votre produit et constatez qu'il est endommagé, veuillez contacter immédiatement surfwiz@163.com

Téléphone : +86 15111993861

À propos des délais de fret

Le délai de livraison estimé de notre commande dépend de votre emplacement spécifique. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour vous fournir des informations de livraison précises, le délai de livraison n'est qu'une estimation et ne peut être garanti. Une fois votre produit en route, aucun retard n'est sous notre contrôle. Les délais de livraison dans diverses régions du monde varient selon le pays et le lieu. Après l'achat, le délai de livraison prévu vous sera communiqué. Vous pouvez également nous contacter pour demander des estimations.

Emplacement	Délai de livraison prévu
États-Unis	Transport maritime : 30 jours calendaires après l'expédition Transport aérien : 14 jours calendaires après l'expédition Le délai de transport ne peut être garanti. Veuillez consulter le service client pour connaître le délai de transport spécifique.
Australie	Transport maritime : 25 jours calendaires après le transport Transport aérien : 12 jours calendaires après le transport Le délai de transport ne peut être garanti. Veuillez consulter le service client pour connaître le délai de transport spécifique.
Europe	Transport maritime : 30 jours calendaires après l'expédition Transport aérien : 15 jours calendaires après le transport Le délai de transport ne peut être garanti. Veuillez consulter le service client pour connaître le délai de transport spécifique.
Reste du monde	Le délai de transport doit être estimé en fonction de l'adresse spécifique. Le délai de transport ne peut être garanti. Veuillez consulter le service client pour connaître le délai de transport spécifique.

À propos des frais de livraison

Mode de transport : transport aérien et transport maritime. Le prix final sera calculé en fonction du poids, de la taille, du type de produit et du lieu de livraison que vous choisissez.

Si une planche de surf motorisée est expédiée aux États-Unis, le transport par défaut est le transport maritime, qui inclut le fret sans frais supplémentaires. Le délai d'expédition est d'environ 30 jours calendaires. Si le transport aérien est requis, veuillez nous contacter.

Achat de produits sans droits de douane

À propos des informations logistiques

Après la livraison, vous obtiendrez le lien vers les informations logistiques de la commande de produits Bluepenguin.

Parfois, votre commande peut être divisée en marchandises en gros. Dans ce cas, vous obtiendrez les informations de suivi pour chaque lot de marchandises.

Si la commande contient des planches Bluepenguin, le calendrier de livraison prévu ne peut être garanti, et la batterie est classée comme marchandise dangereuse. La batterie peut également être séparée du reste de la cargaison et être livrée par une logistique distincte à des moments différents.

À propos des tarifs douaniers : Les tarifs d'importation vers différents pays sont à la charge de l'acheteur. Nous pouvons percevoir les tarifs au nom des clients et les traiter.